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Unsere Hotel Richtlinien

Hier finden Sie alles, was Sie über Couples Resorts wissen müssen. Von Resort-Gutschriften über Stornierungsbedingungen bis hin zu unserer Best-Deal-Garantie.

Unsere Richtlinien

Couples Resorts beherbergt nur Erwachsene, bzw. nur Paare. Gäste müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um in einem unserer Resorts zu buchen und zu bleiben.

Es gilt eine Mindestaufenthaltsdauer, die jederzeit für einen beliebigen Zeitraum geändert werden kann.

Die Bilder der Unterkünfte sind nur eine Darstellung und keine tatsächlichen Zimmergrundrisse.

PREISE UND SONDERANGEBOTE  ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die Ersparnisse variieren je nach Resort, Zimmerkategorie und Reisedaten. Die Mindesteinsparungen beziehen sich auf den Preis im Vergleich zu den günstigsten Unterkünften in allen vier Jamaika-Resorts in einem ähnlichen Zeitraum. Die tatsächliche Ersparnis kann je nach Urlaubsort und Zimmerkategorie wesentlich höher ausfallen. Die gezeigten Beispielpreise entsprechen möglicherweise nicht den aktuellen Preisen, da unsere Echtzeit-Preise die Verfügbarkeit ständig aktualisieren. Die Preise basieren auf 2 Erwachsenen in einem Zimmer und können je nach gewähltem Tag des Eincheckens, Dauer des Aufenthalts, gewähltem Hotel, Zimmerkategorie und Verfügbarkeit variieren. Die Preise beinhalten Servicegebühren, Steuern, Trinkgelder, Hin- und Rücktransfer zwischen dem Sangster International Airport (MBJ) und den Resorts und mehr.

RESORT-GUTSCHRIFTEN KÖNNEN FÜR FOLGENDE ANNEHMLICHKEITEN VERWENDET WERDEN:

  • Upgrades der Zimmerkategorie bei Ankunft (je nach Verfügbarkeit)
  • Spa und Friseur
  • Private Abendessen
  • Fotos und Fotopakete von Fotografen des Resorts
  • Telefongebühren
  • ausgesuchte Weine
  • Geschenkeladen
  • Romantik-Pakete
  • Nachtschnorcheln

RESORT-GUTSCHRIFTEN KÖNNEN NICHT VERWENDET WERDEN FÜR:

  • Tauchen, einschließlich PADI-Zertifizierung und Nachttauchgänge
  • Casino-Gutscheine oder Kosten durch das Casino
  • Ausflüge außerhalb des Resorts
  • Kunst, Kunsthandwerk, Schmuck und Haarflechten von externen Anbietern
  • Private Transfers
  • Private Cruise
  • Obligatorische Gebühr von 500 Dollar für externe Fotografen
  • Gebühren für die Hochzeitszeremonie oder die Erneuerung des Eheversprechens
  • Zahlungs- und Stornierungsbedingungen

Stornobedingungen

HOTEL: Bei einer Stornierung bis 46 Tage vor der Ankunft werden keine Gebühren fällig. Bei Stornierungen, die innerhalb von 45 Tagen vor der Ankunft erfolgen, werden 100% des Hotelpreises fällig. Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig.

OPTIONALE LEISTUNGEN: Ausflüge, Spa-Behandlungen oder andere optionale Leistungen sind zum Zeitpunkt der Buchung in voller Höhe zu zahlen, können jedoch bis zu 15 Tage vor der Ankunft erstattet werden. Stornierungen von optionalen Leistungen innerhalb von 14 Tagen vor der Ankunft sind nicht erstattungsfähig.

FLUGTICKET*: Flugtickets sind nicht erstattungsfähig. Alle Änderungen unterliegen den Regeln und Bedingungen der Fluggesellschaft und sind gebührenpflichtig. Namensänderungen sind nicht zulässig.

*Couples Resorts ist nicht verantwortlich für unbestätigte Flugsegmente. In solchen Fällen wird das Reservierungspersonal von Couples Resorts mit dem Gast und dem Vertreter der Fluggesellschaft zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen. Wenn ein alternativer Flug und Preis nicht akzeptabel sind, wird das Flugticket nicht ausgestellt und die bereits geleistete Zahlung wird zurückerstattet. Zwischen dem Zeitpunkt der Buchung, an dem die Kreditkarte belastet wird, und der Ausstellung des Flugtickets liegt eine kurze Zeitspanne. Einige Fluggesellschaften verlangen den sofortigen Kauf. In seltenen Fällen kann sich der Flugpreis zwischen dem Zeitpunkt des Buchungsabschlusses und der Ausstellung des Flugtickets erhöhen. Couples Resorts ist nicht verantwortlich für Flugpreiserhöhungen. In solchen Fällen wird Couples Resorts eine Preisanpassung aushandeln. Sollte dies jedoch nicht gelingen, werden die Gäste darauf hingewiesen, dass sie die Preiserhöhung bezahlen oder die Buchung stornieren können. Das Ticket wird nicht ausgestellt und die eingezogenen Beträge werden zurückerstattet.

Hurrikan-Richtlinien

Wie Sie auf dem Laufenden bleiben
Im Falle eines drohenden Hurrikans werden die Couples Resorts regelmäßig Hinweise auf der Couples-Website und den sozialen Kanälen veröffentlichen, um die Gäste über die Reisedaten zu informieren, die unter die Hurrikan-Richtlinie fallen. Wenn das Reisedatum eines Gastes nicht angegeben ist, gelten die üblichen Stornierungs-/No-Show-Gebühren. Couples Resorts nutzt die offizielle Website der National Oceanic and Atmospheric Administration (www.noaa.gov), um die voraussichtliche Zugbahn und Stärke des Sturms zu ermitteln. Wenn ein Sturm zu einem Hurrikan erklärt wurde und die Resorts/Destinationen innerhalb des "Cone of Influence" auf der 3-Tages-Tracking-Karte liegen, gelten die folgenden Richtlinien und Verfahren.

Im Falle eines Hurrikans sollte sich jeder Gast mit seiner Fluggesellschaft und dem Reisebüro, das den Aufenthalt gebucht hat, in Verbindung setzen oder unter 0207 749 9285 weitere Informationen einholen.

Die Sicherheit und das Wohlbefinden aller unserer Gäste in den Couples Resorts ist von größter Bedeutung. Bitte seien Sie versichert, dass das Management und die Mitarbeiter des Resorts über die nötige Ausbildung, Ressourcen und Erfahrung verfügen, damit unsere Gäste sich jederzeit sicher fühlen können.

REISEVERSICHERUNG WIRD EMPFOHLEN
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, um mögliche finanzielle Verluste zu minimieren, da Couples Resorts rechtlich nicht verpflichtet ist, Entschädigungen im Zusammenhang mit Unwetterereignissen zu leisten. Die folgenden Versicherungspolicen werden als Geste des guten Willens und ohne Vorurteile angeboten. Sie gelten nur für den Hotelteil des Aufenthalts. Alle Fragen zu Fluggesellschaften und deren Bestimmungen sind an die jeweilige Fluggesellschaft zu richten.

Ankommende Gäste
Für ankommende Gäste werden keine Gebühren erhoben und es bestehen folgende Möglichkeiten:

Diese Gäste erhalten eine Aufenthaltsgutschrift (nur für das Hotel) und können sich dafür entscheiden, innerhalb von 30 Tagen nach Abklingen des Sturms anzureisen. Sollte der Preis höher sein, können die Gäste aufgefordert werden, die Differenz zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Ankunftsdatum zu zahlen. In diesem Fall wird sich Couples Resorts bemühen, die Daten und die ursprüngliche Zimmerkategorie zu bestätigen. Couples Resorts ist nicht für Fluggebühren verantwortlich.

Alternativ können diese Gäste die gleiche Aufenthaltsgutschrift (nur Hotel) erhalten, allerdings für weniger Nächte. Sie erhalten dann eine Hotelgutschrift, die für Reisen vom 5. Oktober bis zum 15. Dezember des laufenden Jahres oder vom 15. Juli bis zum 15. Dezember des folgenden Jahres für die Anzahl der nicht genutzten Nächte gültig ist (je nach Verfügbarkeit im Resort). Couples Resorts ist nicht für Fluggebühren verantwortlich.

Stornierung
Der Anteil der Fluggesellschaft für das Paket eines jeden Gastes ist nicht erstattungsfähig. Wenn ein Gast seine Reise nicht antreten kann, muss er sich mit der Fluggesellschaft in Verbindung setzen, um eine "No-Show"-Gebühr zu vermeiden. Andernfalls ist das Flugguthaben bis zu einem Jahr ab dem Ausstellungsdatum des Flugtickets gültig. Die meisten Fluggesellschaften erheben Gebühren für die Umbuchung – diese gehen zulasten des Gastes. Hotelanteil: Es gelten die gleichen Stornierungsregelung wie oben aufgeführt (siehe "Zahlungs- und Stornierungsbedingungen").

Gäste vor Ort
Für Gäste im Hotel, die das Bedürfnis haben, früher abzureisen:

Es kann auf die Zahlung von Strafgebühren verzichtet werden und die Gäste können eine Aufenthaltsgutschrift (nur für das Hotel) für Reisen vom 15. Juli bis zum 15. Dezember des laufenden Jahres oder vom 15. Juli bis zum 15. Dezember des nächsten Jahres für die Anzahl der abgebrochenen Nächte erhalten. Dies muss über denselben Kanal wie die ursprüngliche Reservierung gebucht werden. Couples Resorts ist nicht verantwortlich für die Gebühren der Fluggesellschaft.

Für Gäste im Hotel, wenn das Resort beschädigt wird und für einen längeren Zeitraum geschlossen bleibt:

Die Gäste haben die Möglichkeit, an einem anderen verfügbaren Standort von Couples Resorts zum gleichen Preis und, sofern verfügbar, in einer vergleichbaren Zimmerkategorie zu übernachten. Sollte diese Option in Anspruch genommen werden, wird keine weitere Entschädigung angeboten. Couples Resorts ist nicht für Fluggebühren verantwortlich.

Alternativ können die Gäste eine Aufenthaltsgutschrift (nur für das Hotel) erhalten und ihre Ankunft um mehr als 30 Tage nach Abklingen des Sturms verschieben. In diesem Fall wird Couples Resorts eine volle Zimmergutschrift für Reisen vom 5. November bis zum 15. Dezember des laufenden Jahres oder vom 15. Juli bis zum 15. Dezember des nächsten Jahres gewähren. Couples Resorts garantiert den ursprünglichen Preis (und die Kategorie, falls verfügbar) unabhängig vom Reisedatum. Couples Resorts ist nicht für Fluggebühren verantwortlich.

Für Gäste, die aufgrund von sturmbedingten Flugverspätungen gezwungen sind, ihren Aufenthalt zu verlängern.

Couples Resorts berechnet für jede verlängerte Nacht einen Übernachtungspreis pro Zimmer und Nacht für Reisende in Not, der bei der Abreise zu zahlen ist. Couples Resorts ist nicht für die Gebühren der Fluggesellschaften verantwortlich.

Reiseversicherung

Drittanbieter
Wenn ein Gast in seinem Urlaub Produkte und Dienstleistungen von Drittanbietern in Anspruch nimmt, wie z. B. Flugtickets, Mietwagen oder Urlaubsversicherungen:

Bitte setzen Sie sich mit diesen Anbietern in Verbindung, da sie über nicht erstattungsfähige Zahlungen, Stornierungs- oder Änderungsgebühren entscheiden können.

 

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