Häufig gestelle Fragen (FAQ)

Anreise zu den resorts

An welchem Flughafen komme ich an?

Sie fliegen nach Montego Bay Sangster International Airport (MBJ). Am Flughafen warten die Couples Resorts auf Sie, um Sie zu Ihrem Hotel nach Negril oder Ocho Rios zu fahren.

Wie komme ich nach Jamaika von den USA oder von Kanada aus?  »  «

Es gibt wöchentlich zahlreiche Non-Stop-Flüge und direkte Flugverbindungen von den meisten US-Bundesstaaten und Kanada aus. Benutzen Sie den Button “Book Now” auf unserer Website, um Flug- und Hotelpreise, sowie Verfügbarkeit zu prüfen oder sprechen Sie Ihr Reisebüro an für die besten Fluganbindungen.

Wie komme ich nach Jamaika von Europa aus?  »  «

Es gibt mehr tägliche Direktflüge aus Grossbritannien nach Jamaika als aus jeder anderen europäischen Stadt. Kontaktieren Sie Group Promotions, das Partnerunternehmen von Couples Resorts’ in UK/Europa, für die aktuellsten Preise und Flugpläne.

Welche Einreisedokumente werden benötigt, um nach Jamaika einzureisen?  »  «

Staatsbürger der USA, von Kanada und Grossbritannien benötigen lediglich einen gültigen Reisepass. Für alle anderen internationalen Gäste kann ein Visum erforderlich sein. Nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Reisebüro, dem jeweiligen jamaikanischen Konsulat oder mit dem Fremdenverkehrsamt von Jamaika in Ihrem Land auf, um weitere Informationen zu erhalten. Einreiseformulare werden während des Fluges ausgegeben. Füllen Sie das Formular vor der Landung in Jamaika aus. Somit können Sie Ihre Wartezeit an der Zollkontrolle am Flughafen erheblich verkürzen.

Wie komme ich zu den Couples Resorts vom Flughafen aus?  »  «

Damit Ihr Urlaub schon bei der Ankunft am Flughafen anfängt, bieten die Couples Resorts kostenlose Transfers vom Flughafen Montego Bay zu Ihrem Resort an. Um einen reibungslosen Service zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns Ihre Flugdaten spätestens 7 Tage vor Ankunft mitzuteilen. Wenn wir die Information nicht erhalten, kann es zur Verzögerung oder Stornierung Ihres Transfers führen. Es gibt zwei Möglichkeiten uns Ihre Flugdetails zu senden:

    • Mitglieder des Romance Rewards können die Details unter Member Arrivals angeben.

 

Im Flughafen Montego Bay (Sangster International Airport) finden Sie die Couples Resorts Lounge hinter dem Einreise- und Zollbereich in der Ankunftshalle. Wenn Sie uns Ihre Flugdetails mitgeteilt haben, ist Ihr kostenloser Transfer organisiert worden.

  • Der Transfer nach Negril zu den Resorts Couples Swept Away oder Couples Negril dauert ungefähr 1 Stunde und 30 Minuten. Wenn Sie im Couples Tower Isle oder Couples Sans Souci in Ocho Rios bleiben, dauert die Fahrt ungefähr 1 Stunde und 45 Minuten vom Flughafen Montego Bay.

Gibt es private Transfers vom Flughafen zu den Couples Resorts? »  «

Ein Privatautotransfer ist vom Sangster International Airport in Montego Bay oder vom Kingston International Airport zu allen Couples Resorts in Jamaika ist möglich. Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an romance@couples.com oder kontaktieren Sie uns unter 1-800-Couples und wählen Sie die Option 4.

Gibt es Transfers für Gäste mit besonderen Bedürfnissen?  »  «

Der Transfer mit einem behindertengerechten Wagen vom Sangster International Airport in Montego Bay oder Kingston International zu unseren Resorts kann arrangiert werden. Bitte kontaktieren Sie unsere Reservierungsabteilung unter +44 (0)1582 794420.

Gibt es eine Abflugsteuer?  »  «

Normalerweise ist diese Gebühr schon im Flugticket oder Urlaubspaket inkludiert (Ca. USD $30). Bitte vergewissern Sie sich bei der Fluggesellschaft oder Ihrem Reisebüro. Falls diese Gebühr nicht entrichtet wurde, muss sie bei Abreise am Flughafen in Montego Bay bar bezahlt werden.

JAMAIkA: kurz in fakten

Wie ist das Wetter in Jamaika?  »  «

Die durchschnittliche Tagestemperatur beläuft sich auf 82°F (28°C), während in der Nacht die Temperatur durchschnittlich 72°F (22°C) beträgt. Der Februar ist der kühlste Monat und Juli und August sind die wärmsten Monate. Das türkisfarbene, karibische Meer ist mit Temperaturen zwischen 80°F (26.6°C) und 84°F (28.8°C) immer warm und trotzdem erfrischend.

Welche Zeitzone hat Jamaika?  »  «

Für Jamaika gilt die Eastern Standard Time. In dieser Zeitzone gibt es keine Umstellung auf Sommerzeit.

Muss ich einen Adapter für die Steckdose mitbringen?  »  «

Jamaika verwendet 110 Volt und 50 Hz. Gäste ausserhalb der USA und Kanada sollten einen eigenen Adapter (für US-Steckdosen) mitbringen.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?  »  «

Der Jamaica Dollar ist die offizielle Währung Jamaikas. Sie können gerne Ihre Währung in unseren Resorts tauschen. Allerdings akzeptieren Händler auch US Dollar, Reiseschecks und die meist üblichen Kreditkarten. Wenn Sie in den Couples Resorts sind, brauchen Sie so gut wie kein Bargeld, denn das meiste ist bereits in Ihrem gebuchten Paket inkludiert. Alle Resorts haben ein bargeldloses System. Einkäufe können per Kreditkarte bezahlt werden. Alle Resorts verfügen über einen Bankautomaten. Erkundigen Sie sich an der Rezeption, wo sich dieser befindet.

Wie sicher ist das Resort?  »  «

Strandzugang und andere Bereiche unserer Resorts sind immer von einem externen Überwachungsunternehmen bewacht. Wenn Sie die Insel erkunden möchten, können wir einen lokalen Fremdenführer organisieren, der sich bestens in Jamaika auskennt. Ausflüge können über unseren Tour Desk gegen Zahlung gebucht werden. Alle Zimmer sind mit einem elektronischen Türschloss ausgestattet und verfügen über einen Safe.

Kann man das Leitungswasser in Jamaika trinken?  »  «

Das Leitungswasser in Jamaika kann man bedenkenlos trinken.

in den resorts

Gibt es einen Dress-Code?  »  «

Lässig tagsüber und Resort-Chic am Abend. Leichte Baumwollkleidung und Strandbekleidung sind perfekt am Tag und für die informellen Restaurants. Modische Sommerkleider und schicke Poloshirts sind perfekt für alle Anlässe im Resort. In einigen unserer Restaurants und Bars wird am Abend sportlich elegante oder elegante Kleidung verlangt. Elegante Kleider oder modische Blusen mit Röcken/Hosen für die Damen und lange Stoffhosen sowie Hemden mit Ärmeln und Kragen für die Herren. Ein Jackett ist optional. Mehr Information erhalten Sie unter der Rubrik “Restaurants” Ihres Resorts. Für Aktivitäten, wie zum Beispiel Golf oder Shopping in der Stadt, ist angemessene Kleidung empfohlen.

Wann sind die Check-in & Check-out Zeiten?  »  «

Check-in ist um 16 Uhr, Check-out um 11 Uhr. Wir tun unser Bestes, um frühe Ankünfte und späte Abreisen zu ermöglichen. Couples Resorts benötigt einen Abdruck Ihrer Kreditkarte und eine ‘vorläufige Anzahlung’ von $300 für jegliche Nebenkosten. Erfragen Sie weitere Informationen über unser Romance Reward Mitgliederprogramm und geniessen Sie somit gleich bei Ihrem ersten Besuch in den Couples Resorts die Vorteile wie zum Beispiel VIP-Geschenke, Einladungen zu unseren Wiederholer-Dinner und Tagespässe für unsere anderen Resorts.

Gibt es einen Safe im Zimmer?  »  «

Safes sind in jedem Gästezimmer in allen Resorts vorhanden. Der Safe ist bei der Ankunft geöffnet. Gäste können während des gesamten Aufenthaltes ihren persönlichen 4-stelligen Code selbst eingeben, um den Safe zu öffnen und zu schliessen. Wir bitten unsere Gäste Schmuck, Geld und Reisedokumente im Safe aufzubewahren.

Gibt es Wi-Fi und Internet-Zugang?  »  «

Kostenloses Wi-Fi ist in jedem Gästezimmer und in den meisten öffentlichen Bereichen, inklusive im Internet-Café und in der Lobby verfügbar. Unser Internet-Café ist 24 Stunden am Tag geöffnet und verfügt über mehrere Computer-Plätze, Internetzugang und einen Drucker.

Welche Ausstattung haben die Gästezimmer?  »  «

Jedes Zimmer ist mit Klimaanlage, Fernseher (mit Ausnahme Couples Swept Away Atrium Suite und Beachfront Suite), iPod Docking Station, Bügeleisen mit Bügelbrett, Safe und Haartrockner ausgestattet. Die Minibar ist mit einem Vorrat von jeweils zwei Pepsi, Diet Pepsi, Ting, Ginger Ale und Bier ausgestattet. Gäste können Gin (Hausmarke), Vodka, Whisky, Rum, verschiedene Säfte wie Orangensaft, Ananas, Tomaten, Cranberry und auch Sprite, Seven Up, Tonic Water, Soda, Sekt, Rotwein und Weisswein bestellen.

Gibt es eine Wäschereinigung im Hotel?  »  «

Couples Resorts bietet einen Wäsche- und Reinigungsservice gegen eine bescheidene Gebühr an. Preislisten und Wäschebeutel sind in jedem Zimmer vorhanden.

Kann ich in den Couples Resorts heiraten oder die Wiederholung des Eheversprechens feiern?  »  «

Jedes der vier Couples Resorts bietet die perfekte Kulisse um “Ja, ich will” zu sagen. Wir bieten verschiedene Hochzeitsarrangements oder für diejenigen, die ihr Eheversprechen erneuern möchten.
Egal, ob Sie eine intime Feier zu zweit wünschen oder einen grösseren Empfang mit Ihren besten Freunden, unsere Hochzeitsexperten sorgen dafür, dass Sie einen unvergesslichen Tag erleben.
Mehr Informationen erhalten Sie unter Wedding FAQs.

Gesundheit und ärztliche Versorgung  »  «

Bei kleineren Erkrankungen oder Verletzungen steht Ihnen in allen Couples Resorts eine Krankenschwester während in den täglichen Sprechstunden kostenlos zur Verfügung. Bei ernsten Angelegenheiten ist ein Arzt 24 Stunden am Tag erreichbar. Zusätzliche Gebühren können entstehen, falls der Arzt gerufen oder ein Rezept benötigt wird. Schutzimpfungen werden zur Einreise nach Jamaika nicht benötigt. Bitte kontaktieren Sie Ihren Arzt für mehr Informationen und Empfehlungen.

Strände

Wie sind die Strände?  »  «

Jedes unserer Resorts ist auf einem der schönsten Strände/ Strandabschnitte der Insel gelegen.

Ist „Oben ohne“ erlaubt?  »  «

Oben ohne“ am Strand ist erlaubt in den dafür vorgesehenen Strandbereichen:

    • Couples Tower Isle: am Ende der Brücke auf dem Hauptstrand.
    • Couples Negril: Hauptstrand.
    • Couples Swept Away: Hauptstrand.
    • Couples Sans Souci: Hauptstrand.

 

Oben ohne“ ist in allen anderen Strandbereichen NICHT erlaubt.

Oben ohne“ ist in und an den Swimmingpools NICHT gestattet.

Gibt es einen FKK-Strand? »  «

Couples Tower Isle, Couples Sans Souci und Couples Negril Resorts haben ausgewiesene Bereiche am Strand für FKK-Anhänger. Nur gemeinsame Paare sind in dem Bereich erlaubt. Einzelnen Personen, die nicht in Begleitung ihres Partners sind, ist der Zugang zum FKK-Bereich nicht erlaubt.

Die vorgelagerte private FKK-Insel im Couples Tower Isle hat einen Pool mit Pool-Bar. Die Öffnungszeiten sind- je nach Wetterlage – täglich von 9 Uhr bis 17 Uhr. Wenn eine „Insel-Hochzeit“ ansteht, ist der Zugang zur Insel ab 15 Uhr gesperrt. Zur Insel gelangt man mit einem kleinen Shuttle-Boot.

Couples Sans Souci hat eine eigene kleine FKK-Bucht (Sunset Beach). Dort befindet sich ein Pool, ein Jacuzzi, eine Bar und ein Grill. Die Öffnungszeiten sind vom April bis November von 9 Uhr bis 18 Uhr. Sunset Beach ist ab 18 Uhr für alle Gäste zugänglich. Von September bis März sind die Öffnungszeiten für FKK von 9 Uhr bis 17 Uhr und ab 17 Uhr ebenfalls für alle Hotelgäste zugänglich.

Der FKK-Strand im Couples Negril ist halbprivat und befindet sich am Ende der Bucht.

FKK ist NICHT erlaubt im Couples Swept Away.

aktivitäten

Kann man tauchen?  »  «

Alle Couples Resorts bieten Tauchgänge an inklusive der kostenlosen Benutzung der PADI-geprüften Ausrüstung. Wir bieten ebenfalls kostenlose, hausinterne Tauchkurse an. Denken Sie bitte daran Ihre Taucher-Bescheinigung mitzubringen, um die Vorteile unseres Tauchangebotes geniessen zu können. Wenn Sie gesundheitsbedingt eine Tauchtauglichkeitsbescheinigung benötigen, füllen Sie bitte vorher den Fragebogen medical questionnaire aus. Das Original muss von Ihrem Arzt abgestempelt und mitgeführt werden. Unser Sportteam wird danach fragen, wenn Sie einen Tauchgang buchen.

Geprüfte Taucher können einen Tauchgang pro Tag kostenlos buchen.

Gibt es Tennisunterricht?  »  «

Jedes Couples Resort bietet täglich eine Unterrichtstunde an.

SPEISEN

Können Sie Gerichte für spezielle Diätanforderungen zubereiten? »  «

Unsere Küchenchefs werden gerne dafür sorgen, spezielle Mahlzeiten für Sie zuzubereiten (z. B. glutenfreie Speisen oder bei anderen Allergien). Kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig und teilen Sie uns Ihre speziellen Anforderungen mit, damit wir Ihre Mahlzeiten entsprechend anpassen können.

In welchem Zeitrahmen bieten Sie Zimmerservice? »  «

Fast alle unserer Resorts bieten ein kontinentales Frühstück in Ihrem Zimmer an.

Couples Sans Souci: voller Zimmerservice von 6 Uhr bis 23 Uhr.

Couples Tower Isle: voller Zimmerservice von 7.30 Uhr bis 21 Uhr.

Couples Negril Garden Suites und Beachfront Suites:  Das Abendessen im Zimmer wird von 18.30 Uhr bis 21 Uhr serviert. Bestellungen werden einen Tag im Voraus aufgenommen.

Kann ich ein Abendessen unter den Sternen buchen?  »  «

Ja! Für den ultimativen romantischen Abend gestaltet unser talentiertes Koch-Team ein unvergessliches privates Dinner mit Kerzenlicht unter dem Sternenhimmel mit einer Flasche Wein des Hauses der eigenen Couples Marke, einem karibischen 3-Gänge-Menü und dem sanften Rauschen der Wellen am Strand. Für Reservierungen kontaktieren Sie bitte im Voraus den Romance Concierge oder besuchen Sie unser Gästeservice bei Ihrer Ankunft. Das Abendessen kostet $170 pro Paar.

RICHTLINIen der resorts

Sind Trinkgelder erlaubt?  «

In den Couples Resorts sind Trinkgelder NICHT üblich, da wir glauben, dass es ein äusserst entscheidender Bestandteil Ihres „All Inclusive“-Erlebnisses ist. Wir achten in allen vier Resorts sehr darauf.

Drei gute Gründe warum:

  1. In Ihrem Reisepreis sind die Trinkgelder für das gesamte Hotelpersonal, das sich dafür engagiert, dass Ihr Urlaub unvergesslich wird, bereits enthalten.
  2. Wir möchten unser Personal gleichmässig belohnen. Sowohl diejenigen, die Sie sehen als auch diejenigen, die hinter den Kulissen agieren. Wir legen Wert darauf, dass alle für ihre harte Arbeit gleichermassen belohnt werden.
  3. An allererster Stelle möchten wir, dass unsere Gäste sich wohlfühlen und nicht das Gefühl haben dafür mehr bezahlen zu müssen. Auf diese Weise wissen wir, dass alle Gäste gleich behandelt werden. Wir wünschen, dass alle unsere Gäste denselben Couples Resorts Gold-Standard-Service geniessen.

Wie kann ich dann Trinkgelder geben?

Das beste „Trinkgeld“, das Sie einem Mitarbeiter geben können, ist eine gute Bewertung am Ende Ihres Aufenthaltes. Auf der letzten Seite unseres Fragebogens können Sie Mitarbeiter besonders hervorheben, die dazu beigetragen haben, Ihren Aufenthalt noch schöner zu machen. Wir nehmen alle Kommentare sehr ernst und belohnen unser Personal entsprechend für besondere Leistungen. Mitarbeiter, deren Namen zitiert ist, werden in unserem wöchentlichen Bericht erwähnt und allen Manager mitgeteilt, die es dann für alle Hotelmitarbeiter veröffentlichen.

Können wir Geschenke für Angestellte mitbringen, die sich freuen uns wiederzusehen?

Obwohl Trinkgelder nicht gestattet sind, dürfen Stammgäste Ihren “Lieblingsmitarbeitern” kleine Aufmerksamkeiten mitbringen.

Wir schätzen das gute Verhältnis zwischen Hotelangestellten und Gästen sehr. Wenn Sie etwas mitbringen, ist die Vorgehensweise wie folgt: Geben Sie mit dem Geschenk eine kleine Notiz mit Angabe des Namen des Mitarbeiters, Ihrem Namen und Ihrer Zimmernummer ab. Der Mitarbeiter geht dann zu seinem Abteilungsleiter und lässt sich den Empfang quittieren und die Erlaubnis, das Geschenk mit nach Hause zu nehmen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass das Mitbringen von Geschenken für Mitarbeiter der Couples Resorts nicht üblich ist. Im Zweifelsfall entscheidet der Hotelmanager, ob der Mitarbeiter das Geschenk annehmen darf.

Wir freuen uns, wenn Sie sich bei uns wie zuhause fühlen und den Mitarbeitern, die dazu beigetragen haben dieses kleine Dauerlächeln in Ihr Gesicht zu zaubern, mit einem freundschaftlichen Abschiedsküsschen oder einer tollen Bewertung danken.

Ist es möglich, als Alleinreisender in den Resorts zu bleiben?  «

Die Couples Resorts sind der Inbegriff vom romantischen Erlebnis für Paare, die sich Zeit füreinander nehmen möchten in einem idyllischen, sinnlichen Rahmen. Alle Zimmer sind Doppelzimmer und für eine Doppelbelegung gedacht, es sei denn, Sie sind Teil einer zusammengebuchten Gruppe. In diesem Fall kann eine Einzelbelegung – je nach Auslastung des Hotels – angefordert werden. Es gibt jedoch keinen Preisnachlass. Es gilt die Zimmerrate für eine Doppelbelegung.

Gibt es Tagespässe?  «

Tagespässe für Freunde und Verwandte sind limitiert und abhängig der Verfügbarkeit.

Aktuelle Preise für Couples Resorts Tagespässe:

  • Pass nur für die Hochzeitszeremonie — US$ 50 pro Person
  • Halbtages-Pass [10.00 Uhr – 18.00 Uhr] oder Abendpass [18.00 Uhr – 1.00 Uhr] — US$ 100 pro Person
  • Tagespass [10.00 Uhr – 23.30 Uhr] — US$ 200 pro Person

Kann ich andere Couples Resorts während meines Aufenthaltes besuchen?  »  «

Mitglieder des Romance Treueprogramms können mit ihrem “Trading Places”-Pass montags, mittwochs und freitags von 10 Uhr bis 16 Uhr benachbarte Couples Resorts besuchen (Couples Swept Away / Couples Negril) und (Couples Sans Souci / Couples Tower Isle). Speisen, Getränke und Hotelaktivitäten sind inkludiert. Für die „Trading Places“ ist eine Voranmeldung erforderlich. Besuchen Sie unsere Seite Romance Rewards für mehr Informationen über das Treueprogramm.

Gibt es Guthaben Aktionen im Resort?  »  «

Von Zeit zu Zeit bieten die Couples Resorts Sonderaktionen in Form von Guthaben. Ein Resort-Guthaben kann für ein Zimmer-Upgrade (vorbehaltlich der Verfügbarkeit), eine Spa-Behandlung, ein privates Dinner, Fotos und Fotoserien von unseren Resort Fotografen, Telefonkosten aus dem Gästezimmer, Wein aus der General Mangers speziellen Liste, ein Nachttauchgang oder -schnorchelgang, im Souvenirladen oder für ein Romance-Arrangement eingelöst werden. Resort-Guthaben können weder übertragen noch ausgezahlt werden und verlieren ihre Gültigkeit bei der Abreise.

Kann ich meine Kranken- und Reiseversicherung nutzen? »  «

Informationen über Kranken- und Reise-, sowie Reiserücktrittsversicherung finden Sie hier: Couples Resorts Policy »

Gibt es eine Hurrikan-Richtlinie?  »  «

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Im Fall einer Hurrikan-Warnung für Jamaika geben Couples Resorts eine Anweisung auf der Nachrichtentafel Message Board bekannt.

Wie kann ich meine Familie und meine Freunde ausserhalb von Jamaika erreichen?  »  «

Jedes Gästezimmer verfügt über ein Telefon. Sie können das Telefon und Telefonkarten nutzen. Direkte Telefonverbindung zu den Resorts:

  • Couples Tower Isle: 876.975.4271
  • Couples Sans Souci: 876.994.1206
  • Couples Negril: 876.957.5960
  • Couples Swept Away: 876.957.4061

Es gibt eine kostenlose Wi-Fi-Verbindung in jedem Hotel. Versichern Sie sich vorher, dass Sie richtig eingeloggt sind.

Haftung:Jegliche Angabe über Uhrzeit, Tag, angebotene Aktivitäten oder Kosten, sowie Einrichtungen und Annehmlichkeiten können jederzeit ohne etwaige Vorankündigung geändert werden.

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